Politique de confidentialité

JRE (« nous », « notre ») est un cabinet immobilier de Dubaï à capital familial. Cette politique explique les données personnelles que nous collectons via jre.ae, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, et les droits dont vous disposez sur ces données.

Nous servons des clients privés à travers les Émirats arabes unis et à partir de marchés internationaux, notamment le Royaume-Uni et l'Espace économique européen. Cette politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des données personnelles des Émirats (Décret-loi fédéral no 45 de 2021), la Loi sur la protection des données du DIFC no 5 de 2020, les Règlements généraux sur la protection des données du Royaume-Uni et de l'UE, ainsi que la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs.

Ce que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous nous contactez, vous vous renseignez sur une propriété ou demandez une brochure, nous collectons les informations que vous nous communiquez : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays de résidence, la propriété qui vous intéresse, ainsi que tout message que vous nous envoyez. Nous ne collectons que les informations que vous nous fournissez volontairement.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le site, nous collectons automatiquement des données techniques limitées, notamment votre adresse IP (tronquée dans la mesure du possible), le type d'appareil et de navigateur, les pages que vous consultez, la source de provenance, ainsi que la ville ou le pays approximatif déduits de votre IP. Cela nous permet d'exploiter le site, de surveiller les performances et de détecter les abus.

Google Analytics et Google Signals

Nous utilisons Google Analytics 4 (« GA4 ») pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. GA4 définit des cookies qui attribuent un identifiant aléatoire à votre navigateur. Nous avons activé Google Signals, ce qui, pour les visiteurs connectés à leur compte Google et ayant activé la personnalisation des annonces, permet à GA4 de :

• lier les sessions entre les appareils utilisés par une même personne,
• produire des rapports sur les grandes catégories démographiques et les domaines d'intérêt (tranche d'âge, genre et thèmes d'intérêt déduits par Google), et
• créer des audiences de remarketing que nous pourrions utiliser ultérieurement dans les plateformes publicitaires, notamment Google Ads.

Les données Google Signals nous parviennent uniquement sous forme agrégée. Nous ne recevons pas votre nom, votre adresse e-mail ni votre localisation précise via GA4. Google traite ces données en tant que responsable de traitement indépendant selon ses propres conditions ; consultez la politique de confidentialité de Google et la Paramètres Google Ads page de contrôle.

Cookies

Nous utilisons un nombre limité de cookies et technologies similaires, notamment :

• Strictement nécessaires cookies qui maintiennent le site fonctionnel.
• Analyse cookies définis par Google Analytics 4 (notamment _ga et _ga_*) qui restent sur votre appareil jusqu'à deux ans.
• Publicité cookies activés via Google Signals, utilisés pour la mesure entre appareils et le remarketing.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, ou vous désabonner de Google Analytics via le module complémentaire de navigateur pour vous désabonner de Google Analytics.

Comment nous utilisons vos données

• Pour répondre à vos demandes et organiser des visites ou des dossiers d'information.
• Gérer les relations clients actives à travers l'acquisition, la livraison, la location, la maintenance, le service de conciergerie et la revente.
• Respecter les exigences Know-Your-Customer, Anti-blanchiment de capitaux et Real Estate Regulatory Agency (RERA) applicables à une transaction.
• Améliorer notre site internet, mesurer la performance du marketing et prévenir la fraude.
• Avec votre consentement, vous envoyer occasionnellement des mises à jour du marché et des présentations de nouveaux lancements. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Base juridique

Pour les utilisateurs du Royaume-Uni et de l'EEE, nous nous appuyons sur :

• Consentement pour l'analyse avec Google Signals, les cookies publicitaires et les e-mails marketing.
• Intérêt légitime pour répondre aux demandes, sécuriser le site et prévenir la fraude.
• Obligation légale pour les exigences KYC, AML et la tenue des dossiers RERA.
• Exécution d'un contrat lorsque vous nous engagez en tant que client.

Avec qui nous partageons vos données

Nous partageons les données personnelles uniquement avec :

• Notre équipe à Dubaï selon les besoins opérationnels.
• Prestataires de services qui nous aident à gérer l'entreprise, notamment Google (Analytics et Ads), Vercel (hébergement), Cloudflare (sécurité et CDN), fournisseurs de courrier électronique, CRM, signature électronique et processeurs de paiement.
• Promoteurs et autorités de régulation lorsqu'une transaction l'exige, notamment le Département des terres de Dubaï et la RERA.
• Conseillers professionnels: avocats, comptables et auditeurs lorsque cela s'avère strictement nécessaire.

Nous ne vendons jamais les données personnelles.

Transferts internationaux

Parce que nous opérons aux Émirats arabes unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, l'addenda de transfert de données international du Royaume-Uni, ou une décision d'adéquation reconnue.

Conservation

Nous conservons les données de demande jusqu'à 24 mois après votre dernière interaction. Les dossiers de relation client sont conservés pendant toute la durée de la relation plus sept ans pour respecter les obligations AML et fiscales. Les données d'analyse sont conservées pendant 14 mois dans GA4.

Vos droits

Sous réserve des lois qui vous sont applicables, vous disposez du droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet,
• les faire rectifier ou supprimer,
• en restreindre ou vous opposer au traitement,
• retirer votre consentement pour le marketing ou la publicité basée sur les signaux Google,
• recevoir une copie portable, et
• déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Les résidents de Californie disposent de droits supplémentaires pour connaître, supprimer, corriger et limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles en vertu du CCPA.

Mineurs

Le site est destiné aux adultes évaluant un achat ou une location immobilière. Nous ne collectons délibérément aucune donnée personnelle auprès de personnes de moins de 18 ans.

Sécurité

Nous maintenons des garanties organisationnelles et techniques appropriées à la sensibilité des données que nous détenons, notamment le contrôle d'accès, le chiffrement en transit, la journalisation d'audit et la formation du personnel. Aucun système n'est infaillible. Si nous détectons une violation affectant vos données, nous vous notifierons ainsi que l'autorité compétente conformément à la loi applicable.

Contact et réclamations

Pour toute demande relative à la vie privée ou pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, veuillez utiliser le Formulaire de contact JRE ou nous écrire à Emirates Towers, Sheikh Zayed Road, Dubaï, Émirats arabes unis. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.

Modifications de cette politique

Nous révisons cette politique au moins une fois par an et lorsque la pratique sous-jacente change de manière substantielle. La date de dernière mise à jour s'affiche toujours en haut de cette page.