Política de privacidad

JRE ("nosotros", "nos") es una firma inmobiliaria de Dubai de carácter familiar. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de jre.ae, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

Atendemos a clientes privados en toda la EAU y de mercados internacionales incluyendo el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo. Esta política está redactada para cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales de la EAU (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021), la Ley de Protección de Datos de DIFC n.º 5 de 2020, los Reglamentos Generales de Protección de Datos del Reino Unido y la UE, y la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

Qué recopilamos

Información que usted nos proporciona

Cuando se pone en contacto con nosotros, realiza una consulta sobre una propiedad o solicita un folleto, recopilamos la información que proporciona: su nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, la propiedad en la que está interesado y cualquier mensaje que nos envíe. Solo recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos datos técnicos limitados de forma automática, incluyendo su dirección IP (truncada cuando es posible), tipo de dispositivo y navegador, las páginas que consulta, la fuente de referencia, y la ciudad o país aproximado deducido de su IP. Esto nos ayuda a operar el sitio, monitorizar el rendimiento y detectar abusos.

Analytics y Google Signals

Utilizamos Google Analytics 4 ("GA4") para comprender cómo los visitantes utilizan el sitio. GA4 establece cookies que asignan un identificador aleatorio a su navegador. Hemos habilitado Google Signals, que, para los visitantes que han iniciado sesión en su cuenta de Google y tienen activada la personalización de anuncios, permite que GA4:

• vincular sesiones en los dispositivos que utiliza una sola persona,
• informar sobre categorías demográficas e intereses amplios (rango de edad, género e intereses inferidos por Google), y
• habilitar audiencias de remarketing que podemos utilizar posteriormente en plataformas publicitarias como Google Ads.

Los datos de Google Signals nos llegan únicamente en forma agregada. No recibimos su nombre, correo electrónico ni ubicación precisa a través de GA4. Google procesa estos datos como controlador independiente conforme a sus propios términos; consulte la Política de privacidad de Google y la Configuración de anuncios de Google página de controles.

Cookies

Utilizamos un número reducido de cookies y tecnologías similares, incluyendo:

• Estrictamente necesarias cookies que mantienen el sitio funcional.
• Análisis cookies configuradas por Google Analytics 4 (incluyendo _ga y _ga_*) que permanecen en su dispositivo hasta dos años.
• Publicidad cookies habilitadas a través de Google Signals, utilizadas para medición entre dispositivos y retargeting.

Puede rechazar o eliminar cookies en la configuración de su navegador, u optar por no participar en Google Analytics específicamente a través de la extensión para navegador de exclusión de Google Analytics.

Cómo utilizamos sus datos

• Para responder a sus consultas y organizar visitas o paquetes de información.
• Gestionar relaciones activas con clientes en adquisición, entrega de llaves, arrendamiento, mantenimiento, conserjería y servicios de reventa.
• Cumplir con los requisitos de Conocimiento del Cliente, Prevención del Blanqueo de Capitales y Agencia Reguladora Inmobiliaria (RERA) cuando corresponda a una transacción.
• Mejorar nuestro sitio web, medir el rendimiento del marketing y prevenir fraude.
• Con su consentimiento, enviarle ocasionalmente actualizaciones del mercado y presentaciones de nuevos lanzamientos. Puede darse de baja en cualquier momento.

Base legal

Para los usuarios del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, nos basamos en:

• Consentimiento para análisis con Google Signals, cookies de publicidad y correos de marketing.
• Interés legítimo para responder a consultas, proteger el sitio y prevenir fraude.
• Obligación legal para requisitos de cumplimiento normativo (KYC, AML) y conservación de registros de RERA.
• Cumplimiento de un contrato cuando nos contrata como cliente.

Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos personales únicamente con:

• Nuestro equipo en Dubai en la medida que sea necesario.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el negocio, incluidos Google (Analytics y Ads), Vercel (alojamiento), Cloudflare (seguridad y CDN), proveedores de correo, CRM, servicios de firma digital y procesadores de pagos.
• Promotores y reguladores cuando una transacción lo requiere, incluidos el Departamento de Tierras de Dubai y RERA.
• Asesores profesionalesabogados, contables y auditores cuando sea estrictamente necesario.

Nunca vendemos datos personales.

Transferencias internacionales

Dado que operamos en los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y Estados Unidos, sus datos pueden ser tratados fuera de su país de residencia. Cuando se transfieren datos fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, o una decisión de adecuación reconocida.

Conservación

Conservamos los datos de consultas hasta 24 meses después de su última interacción. Los registros de relaciones comerciales se conservan durante la relación más siete años para cumplir con las obligaciones AML e impositivas. Los datos de análisis se conservan durante 14 meses en GA4.

Sus derechos

Sujeto a la legislación que le sea aplicable, tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que conservamos sobre usted,
• solicitar su rectificación o supresión,
• restringir u oponerse a nuestro tratamiento de los mismos,
• retirar el consentimiento para marketing o publicidad basada en Google Signals,
• recibir una copia portátil, y
• presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.

Los residentes de California tienen derechos adicionales para conocer, suprimir, corregir y limitar el uso de información personal sensible conforme a la CCPA.

Menores de edad

El sitio está destinado a adultos que evalúan la compra o alquiler de una propiedad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años.

Seguridad

Mantenemos medidas organizativas y técnicas de seguridad acordes con la sensibilidad de los datos que conservamos, incluido control de acceso, cifrado en tránsito, auditoría y formación del personal. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha que afecte sus datos, le notificaremos a usted y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier solicitud de privacidad o para ejercer los derechos mencionados, utilice Formulario de contacto de JRE o escribanos a Emirates Towers, Sheikh Zayed Road, Dubai, Emiratos Árabes Unidos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos.

Cambios en esta política

Revisamos esta política al menos anualmente y cuando la práctica subyacente cambia de manera material. La parte superior de esta página siempre muestra la fecha de última actualización.