سياسة الخصوصية

JRE ("نحن" و "لنا") شركة عقارية عائلية في دبي. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال jre.ae، والسبب في جمعنا لها، والجهات التي نشاركها معها، والحقوق التي تتمتع بها بشأنها.

نخدم عملاء خواص في جميع أنحاء الإمارات والأسواق الدولية بما في ذلك المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. تمت صياغة هذه السياسة للامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، وقانون حماية البيانات في DIFC رقم 5 لسنة 2020، واللوائح العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.

ما نجمعه

المعلومات التي تزودنا بها

عندما تتصل بنا، أو تستفسر عن عقار، أو تطلب كتيب، نجمع المعلومات التي تقدمها: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، بلد إقامتك، العقار الذي تهتم به، وأي رسالة تُرسلها إلينا. نجمع فقط المعلومات التي تقدمها طواعية.

المعلومات المجمعة تلقائياً

عند زيارتك للموقع، نجمع بيانات تقنية محدودة تلقائياً، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك (مختصراً حيثما أمكن)، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تعرضها، مصدر الإحالة، والمدينة أو البلد التقريبية المستنتجة من عنوان IP الخاص بك. يساعدنا هذا على تشغيل الموقع، ومراقبة الأداء، والكشف عن الإساءة.

Google Analytics و Google Signals

نستخدم Google Analytics 4 ("GA4") لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يضع GA4 ملفات تعريف ارتباط تسند معرّفاً عشوائياً لمتصفحك. لقد فعّلنا Google Signals، الذي يتيح لـ GA4، بالنسبة للزوار المسجلين في حساب Google الخاص بهم ولديهم إعدادات الإعلانات الشخصية مفعّلة، أن يقوم بـ:

• ربط الجلسات عبر الأجهزة التي يستخدمها الشخص الواحد،
• تقديم تقارير عن فئات ديموغرافية واهتمامات عريضة (فئة العمر والجنس ومواضيع الاهتمام كما يستدل عليها Google)، و
• تفعيل جماهير إعادة التسويق التي قد نستخدمها لاحقاً في منصات إعلانية بما فيها Google Ads.

بيانات Google Signals تصل إلينا فقط في صيغة مجمّعة. لا نتلقى اسمك أو بريدك الإلكتروني أو موقعك الدقيق عبر GA4. تتعامل Google مع هذه البيانات بصفتها مراقباً مستقلاً وفقاً لشروطها الخاصة؛ انظر سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google و إعدادات Google Ads الصفحة للتحكم.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، من بينها:

• ضروري تماماً ملفات تعريف الارتباط التي تحافظ على عمل الموقع.
• التحليلات ملفات تعريف الارتباط المعيّنة بواسطة Google Analytics 4 (بما في ذلك _ga و _ga_*) التي تبقى على جهازك لمدة تصل إلى سنتين.
• الإعلان ملفات تعريف الارتباط المفعّلة من خلال Google Signals، المستخدمة في القياس عبر الأجهزة المتعددة وإعادة التسويق.

يمكنك رفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، أو الامتناع عن Google Analytics على وجه التحديد عبر وظيفة الامتناع عن Google Analytics الإضافية للمتصفح.

كيف نستخدم بياناتك

• للرد على استفساراتك وتنسيق الزيارات أو المعلومات.
• إدارة العلاقات النشطة مع العملاء عبر عمليات الحصول والتسليم والتأجير والصيانة والخدمات الفندقية وإعادة البيع.
• الامتثال لمتطلبات التحقق من هوية العميل ومكافحة غسل الأموال ووكالة تنظيم العقارات (RERA) حيثما ينطبق على الصفقة.
• تحسين موقعنا الإلكتروني وقياس أداء التسويق والحماية من الاحتيال.
• بموافقتك، لإرسال تحديثات السوق العرضية وملخصات الإطلاقات الجديدة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأساس القانوني

بالنسبة للمستخدمين في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعتمد على:

• الموافقة للتحليلات مع Google Signals، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية، ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
• المصلحة المشروعة للرد على الاستفسارات، وتأمين الموقع، ومنع الاحتيال.
• الالتزام القانوني لمتطلبات التحقق من الهوية ومكافحة غسل الأموال وحفظ سجلات RERA.
• تنفيذ العقد عند تعاملك مع JRE كعميل.

من نشارك البيانات معهم

نشارك البيانات الشخصية فقط مع:

• فريقنا في دبي على أساس الحاجة فقط.
• مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا على إدارة الأعمال، بما في ذلك Google (تحليلات وإعلانات) و Vercel (الاستضافة) و Cloudflare (الأمان وشبكة التوزيع) ومزودو البريد الإلكتروني و CRM والموقعين الإلكترونيين ومعالجات الدفع.
• المطورون والجهات التنظيمية عند الحاجة إليه للمعاملة، بما في ذلك دائرة الأراضي والأملاك بدبي و RERA.
• المستشارون المهنيونالمحامون والمحاسبون والمدققون عند الضرورة الحتمية.

لا نبيع البيانات الشخصية أبداً.

التحويلات الدولية

بما أننا نعمل عبر الإمارات والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، قد تتم معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك. عندما يتم نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على البنود العقدية الموحدة للمفوضية الأوروبية أو الملحق الإضافي الدولي لنقل البيانات في المملكة المتحدة أو قرار كفاية معترف به.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الاستفسارات لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تفاعل لك. يتم الاحتفاظ بسجلات العلاقات مع العملاء طوال فترة العلاقة مضافاً إليها سبع سنوات للامتثال لالتزامات مكافحة غسل الأموال والضرائب. يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات لمدة 14 شهراً في GA4.

حقوقك

وفقاً للقوانين التي تنطبق عليك، لديك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك،
• تصحيحها أو حذفها،
• تقييد أو الاعتراض على معالجتنا لها،
• سحب الموافقة على التسويق أو الإعلانات المستندة إلى Google Signals،
• تلقي نسخة قابلة للنقل، و
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

لسكان كاليفورنيا حقوق إضافية تتمثل في معرفة وحذف وتصحيح وتحديد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة بموجب قانون CCPA.

الأطفال

الموقع مخصص للبالغين الذين يقيّمون عملية شراء أو استئجار عقار. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص تحت سن الثامنة عشرة.

الأمان

نحافظ على ضمانات تنظيمية وتقنية مناسبة لحساسية البيانات التي نحتفظ بها، بما في ذلك التحكم في الوصول والتشفير في النقل وتسجيل التدقيق وتدريب الموظفين. لا يوجد نظام معصوم من الأخطاء، وإذا اكتشفنا خرقاً يؤثر على بياناتك سنخطرك والسلطة المختصة وفقاً للقانون المعمول به.

الاتصال والشكاوى

لأي طلب متعلق بالخصوصية، أو لممارسة أي من الحقوق أعلاه، استخدم نموذج اتصال JRE أو اكتب إلينا على عنوان Emirates Towers، شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة. إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك الاتصال بجهة حماية البيانات المحلية.

التغييرات على هذه السياسة

نراجع هذه السياسة مرة واحدة على الأقل سنوياً وعندما تتغير الممارسة الأساسية بشكل جوهري. يظهر أعلى هذه الصفحة دائماً تاريخ آخر تحديث.